Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur AlmancaX.com. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web.

2. Responsable du traitement

Nom du site : AlmancaX.com

Adresse e-mail : contact@almancax.com

3. Données que nous collectons

3.1 Données collectées automatiquement

Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, résolution d’écran
Données de visite : pages consultées, durée de visite, heure d’accès, pages de référence
Données géographiques : pays, région, ville (approximative) basée sur l’adresse IP
Données techniques : version du navigateur, plugins installés, langue du navigateur
Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic
Données de session : identifiant de session, préférences temporaires

3.2 Données fournies volontairement

Formulaires de contact : nom, prénom, adresse e-mail, sujet, message, numéro de téléphone
Commentaires sur articles : nom d’utilisateur, adresse e-mail, contenu du commentaire
Inscription newsletter : adresse e-mail, préférences de réception
Téléchargements : adresse e-mail pour accéder aux ressources premium
Questionnaires et sondages : réponses aux enquêtes de satisfaction

3.3 Données collectées via des services tiers

Google Analytics : comportement de navigation, données démographiques, intérêts
Google AdSense : profil publicitaire, historique de navigation pour personnaliser les annonces
Réseaux sociaux : informations publiques si vous interagissez avec nos contenus

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Consentement (Article 6(1)(a) RGPD) : cookies non essentiels, newsletter, marketing personnalisé
Intérêts légitimes (Article 6(1)(f) RGPD) : amélioration du site, analyse du trafic, sécurité
Exécution d’un contrat (Article 6(1)(b) RGPD) : fourniture des services demandés
Obligation légale (Article 6(1)(c) RGPD) : conservation des données pour conformité légale

5. Utilisation de vos données

5.1 Finalités principales

Nous utilisons vos données pour :

Fournir et améliorer nos services d’apprentissage de l’allemand
Répondre à vos questions et demandes de support
Analyser l’utilisation du site web et optimiser l’expérience utilisateur
Envoyer des newsletters éducatives et informatives
Personnaliser le contenu selon vos intérêts
Assurer la sécurité et prévenir la fraude
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Améliorer nos méthodes pédagogiques

5.2 Google Analytics – Analyse détaillée

Nous utilisons Google Analytics pour :

Mesurer le trafic et l’engagement sur notre site
Comprendre quelles leçons sont les plus populaires
Identifier les problèmes de navigation
Optimiser le contenu pédagogique
Analyser les sources de trafic

Google Analytics collecte des informations anonymisées. Vous pouvez désactiver Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur de Google.

5.3 Google AdSense – Publicité

Notre site utilise Google AdSense pour :

Afficher des publicités pertinentes
Financer la création de contenu gratuit
Personnaliser les annonces selon vos intérêts

Google peut utiliser des cookies pour personnaliser les annonces. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires dans les paramètres Google.

6. Cookies – Information détaillée

6.1 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires : authentification, sécurité, préférences de base
Cookies de performance : Google Analytics, mesure d’audience, temps de chargement
Cookies de fonctionnalité : préférences linguistiques, progression des cours
Cookies publicitaires : Google AdSense, publicités personnalisées
Cookies de réseaux sociaux : boutons de partage, intégrations sociales

6.2 Durée de conservation des cookies

Cookies de session : supprimés à la fermeture du navigateur
Cookies persistants : de 30 jours à 2 ans selon le type
Cookies Google Analytics : 26 mois maximum
Cookies publicitaires : jusqu’à 24 mois

6.3 Gestion et contrôle des cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via :

Les paramètres de votre navigateur
Notre bannière de consentement
Les outils de désactivation des partenaires publicitaires
Les paramètres de votre compte Google

7. Partage et transfert de données

7.1 Partenaires et prestataires

Nous partageons des données avec :

Google (Analytics, AdSense, Fonts) : analyse et publicité
Services d’hébergement : stockage et sécurité des données
Services de messagerie : newsletters et communications automatiques
Services de sauvegarde : protection et récupération des données
Services de sécurité : protection contre les menaces

7.2 Transferts internationaux

Certains prestataires sont situés en dehors de l’Union Européenne :

États-Unis : Google Services (couvert par les clauses contractuelles standard)
Autres pays : uniquement avec garanties appropriées RGPD

7.3 Aucune vente de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

8. Vos droits RGPD – Guide complet

8.1 Droit d’accès (Article 15)

Vous pouvez demander :

Une copie de toutes vos données personnelles
Les finalités du traitement
Les catégories de données traitées
Les destinataires de vos données
La durée de conservation prévue

8.2 Droit de rectification (Article 16)

Vous pouvez :

Corriger des informations inexactes
Compléter des données incomplètes
Mettre à jour vos informations de contact

8.3 Droit à l’effacement (Article 17)

Vous pouvez demander la suppression de vos données si :

Elles ne sont plus nécessaires aux finalités initiales
Vous retirez votre consentement
Les données ont été traitées illicitement
Vous vous opposez au traitement

8.4 Droit à la limitation (Article 18)

Vous pouvez limiter le traitement dans certains cas :

Contestation de l’exactitude des données
Traitement illicite mais refus de l’effacement
Opposition au traitement en attente de vérification

8.5 Droit à la portabilité (Article 20)

Pour les données basées sur le consentement ou un contrat :

Recevoir vos données dans un format structuré
Transmettre vos données à un autre responsable

8.6 Droit d’opposition (Article 21)

Vous pouvez vous opposer :

Au traitement basé sur l’intérêt légitime
Au marketing direct
Au profilage à des fins de marketing

8.7 Exercer vos droits

Pour exercer vos droits :

Contactez-nous à : contact@almancax.com
Précisez clairement votre demande
Joignez une pièce d’identité pour vérification
Nous répondons sous 30 jours maximum

9. Sécurité – Mesures techniques et organisationnelles

9.1 Protection technique

Chiffrement SSL/TLS : toutes les transmissions sont sécurisées
Certificats de sécurité : validation de l’identité du site
Pare-feu avancés : protection contre les intrusions
Surveillance continue : détection des menaces en temps réel
Mises à jour automatiques : correctifs de sécurité réguliers

9.2 Protection organisationnelle

Accès restreint : principe du moindre privilège
Formation du personnel : sensibilisation à la protection des données
Politiques internes : procédures strictes de gestion des données
Audits réguliers : contrôles de conformité

9.3 Sauvegarde et récupération

Sauvegardes chiffrées : copies sécurisées quotidiennes
Stockage géographiquement distribué : protection contre les sinistres
Tests de récupération : vérification régulière des procédures

10. Conservation des données – Durées précises

10.1 Données utilisateur

Formulaires de contact : 3 ans après le dernier échange
Commentaires : conservation tant que l’article est publié
Abonnés newsletter : jusqu’au désabonnement + 1 an
Logs techniques : 12 mois maximum

10.2 Données analytiques

Google Analytics : 26 mois (paramètre par défaut)
Statistiques internes : 2 ans sous forme anonymisée

10.3 Données légales

Facturation : 10 ans (obligation comptable)
Correspondance contractuelle : 5 ans

11. Droits spécifiques aux mineurs

Notre site est accessible aux apprenants de tous âges :

Moins de 16 ans : consentement parental requis pour la collecte de données
Contenu adapté : tous nos contenus sont appropriés pour tous les âges
Protection renforcée : aucun profilage des mineurs à des fins commerciales
Droit de retrait : les parents peuvent demander la suppression des données de leur enfant

12. Liens externes et intégrations

Notre site contient des liens vers des ressources externes :

Sites partenaires : dictionnaires, outils linguistiques
Réseaux sociaux : boutons de partage vers Facebook, Twitter, etc.
Vidéos intégrées : contenu YouTube avec politique de confidentialité spécifique
Responsabilité limitée : nous ne contrôlons pas ces sites tiers

13. Modifications et notifications

En cas de modification de cette politique :

Notification par email : pour les changements majeurs
Bannière d’information : sur le site pendant 30 jours
Archive des versions : historique des modifications disponible
Période d’adaptation : 30 jours pour s’opposer aux nouveaux traitements

14. Violation de données

En cas de violation de sécurité :

Notification CNIL : sous 72 heures si risque pour les droits
Information des utilisateurs : si risque élevé pour la vie privée
Mesures correctives : renforcement immédiat de la sécurité
Rapport détaillé : analyse des causes et actions préventives

15. Contact et réclamations

15.1 Nous contacter

Pour toute question sur cette politique :

Email : contact@almancax.com
Objet : précisez « Protection des données »
Délai de réponse : 5 jours ouvrés maximum

15.2 Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés :

Contactez-nous d’abord : résolution amiable privilégiée
Autorité de contrôle : CNIL en France, autorité locale dans votre pays
Délai de réclamation : aucune limite de temps

16. Base légale et conformité

Cette politique est conforme à :

RGPD : Règlement Général sur la Protection des Données
Loi Informatique et Libertés : législation française
Directive ePrivacy : protection de la vie privée électronique
Standards internationaux : ISO 27001, bonnes pratiques de sécurité

17. Consentement éclairé

En utilisant AlmancaX.com, vous confirmez avoir :

Lu et compris cette politique de confidentialité
Pris connaissance de vos droits
Consenti aux traitements décrits
La possibilité de retirer ce consentement à tout moment