AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi 335 Bin Çağrıyı Yanıtladı

Türkiye'de işitme engelli bireylerin kamu hizmetlerine ve sosyal hayata daha rahat erişebilmesini sağlamak amacıyla hayata geçirilen projeler aralıksız devam ediyor. Bu kapsamda faaliyet gösteren ailem odaklı iletişim merkezi, binlerce vatandaşa sunduğu kesintisiz destekle dikkat çekiyor. İşitme engelli vatandaşların iletişim bariyerlerini ortadan kaldırmayı hedefleyen bu özel platform, gün geçtikçe daha geniş kitlelere ulaşıyor ve günlük yaşamın pek çok alanında hayatı kolaylaştırıyor.

Konuya ilişkin açıklamalarda bulunan Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanı Mahinur Özdemir Göktaş, merkezin kuruluş amacına ve ulaştığı rakamlara dikkat çekti. Bakan Göktaş, yaptığı yazılı bilgilendirmede, işitme engellilerin toplumsal hayata katılımını destekleyen bu yapının bugüne kadar toplamda 335 bin 288 çağrıyı başarıyla karşıladığını duyurdu. Hizmetin özellikle Türk İşaret Dili kullanan bireyler için büyük bir köprü görevi gördüğü ve vatandaşların kamu kurumlarıyla olan iletişim süreçlerini hızlandırdığı vurgulandı.

Pek Çok Farklı Alanda İletişim Desteği Sağlanıyor

Söz konusu merkez yalnızca genel bir danışmanlık hizmeti sunmakla kalmıyor; aynı zamanda sağlık, eğitim, istihdam, bankacılık ve çeşitli kamu kurumlarıyla gerçekleştirilen işlemlerde aktif olarak köprü vazifesi görüyor. Türk İşaret Dili ile iletişim imkanı sunan bu modern sistem, vatandaşların resmi kurumlardaki işlerini kendi dillerinde rahatça halledebilmelerine olanak tanıyor. Bakanlık yetkilileri, sağlanan bu çok yönlü desteğin engelli bireylerin toplumsal hayattaki bağımsızlığını artırdığını ifade ediyor.

Günlük ortalama 250 ila 300 arasında çağrıya yanıt veren merkezin kullanıcı kitlesi de düzenli olarak büyümeye devam ediyor. Güncel verilere göre, platformun halihazırda 54 bin 788 kayıtlı kullanıcısı bulunuyor. Vatandaşlar bu hizmete sadece telefon aramalarıyla değil, aynı zamanda teknolojinin sunduğu imkanlardan yararlanarak iOS, Android ve web tabanlı arayüzler üzerinden de kolayca erişebiliyor.

Dijital Kanallarla Her Yerden Kolay Erişim

Gelişen teknolojinin imkanlarını kamu hizmetleriyle buluşturan bu girişim, engelsiz bir iletişim ağı oluşturulmasında kritik bir rol oynuyor. Akıllı telefon uygulamaları ve internet tarayıcıları üzerinden erişilebilen sistem, kullanıcıların evlerinden veya dışarıdayken hızlı bir şekilde destek alabilmesini sağlıyor. Bakanlık yönetimi, vatandaşlardan gelen geri bildirimler doğrultusunda sistemin altyapısını sürekli olarak geliştirdiklerini ve erişilebilirliği artırmak için yeni adımlar attıklarını belirtiyor.

İşitme engelli bireylerin sosyal hayata tam ve eşit katılımını destekleyen bu tür projelerin, toplumsal farkındalığın artmasında da önemli bir payı bulunuyor. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı'nın yürüttüğü bu çalışmalar, engelsiz bir Türkiye hedefi doğrultusunda atılan somut adımlar arasında yer alırken, binlerce vatandaşın hayat dokusuna doğrudan etki etmeye devam ediyor.